gslt20 গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তা এখানে বিস্তারিত। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে প্রতিটি...
তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারের স্বচ্ছতা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্রয়োজন। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা শুধু সংশ্লিষ্ট রেফারেন্স নাম্বার এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি, সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ নয়। আপনার যোগাযোগের তথ্য, ডিভাইস আইডি এবং লগইন প্যাটার্ন আমরা সুরক্ষা যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য রাখি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা
এই তথ্য প্রসেস করি এবং আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। আমাদের সার্ভার এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাকাউন্ট সাপোর্টের জন্য সীমিত অ্যাক্সেস পান। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে। আমরা নিয়মিত আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন পর্যালোচনা করি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় প্রবিধানের সাথে সামঞ্জস্য রাখি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ
আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ, তবে ইমেইল বা ফোনেও বিস্তারিত আলোচনা করতে পারেন।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর ডান দিকের নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশ্ন করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ বুঝে সঙ্গে সঙ্গে ব্যবস্থা নেবেন এবং প্রয়োজনে আপনার সংরক্ষিত ডেটার স্ন্যাপশট পাঠাতে পারবেন।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে মেইল পাঠান এবং কোন তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।
ফোন হেল্পলাইন
ফুটারে থাকা বাংলাদেশ হেল্পলাইন নাম্বারে কল করে গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন করতে পারেন। ফোন সাপোর্ট সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত খোলা থাকে এবং আপনার সংরক্ষিত তথ্যের স্ট্যাটাস চেক করে দিতে পারে।
কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি
আমরা অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন, নিয়মিত সিস্টেম অডিট এবং সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস দিয়ে গোপনীয়তা নিশ্চিত করি। প্রতিটি লেনদেন লগ এবং লগইন সেশন মনিটর করা হয় সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে। আপনার ডেটা আমাদের কাছে দায়িত্ব...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়, তাই লগইন পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং ব্যক্তিগত বিবরণ পথে বাধা পায় না। এটি আপনার bKash বা Nagad লেনদেনও নিরাপদ রাখে।
দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাই
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা অ্যাপ-ভিত্তিক দ্বি-ফ্যাক্টর চালু করলে লগইন এবং উইথড্র অনুরোধে দ্বিতীয় কোড চাওয়া হয়, ফলে অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাক্সেস পাবে না। এটি আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় অতিরিক্ত স্তর যোগ করে।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমরা প্রতি তিন মাসে স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে সিস্টেম পরীক্ষা করাই যাতে কোনো দুর্বলতা খুঁজে বের করে ঠিক করা যায়। অডিট রিপোর্ট আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলার প্রমাণ এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত আছে তা নিশ্চিত করে।
সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং নিরাপত্তা টিম আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পায়, সেটিও শুধু সমস্যা সমাধানের সময়। সব অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড হয় এবং অপ্রয়োজনীয় ডেটা দেখা নিষিদ্ধ, তাই আপনার গোপনীয়তা ভিতরে থেকেও সুরক্ষিত থাকে।
ডেটা ব্যাকআপ সুরক্ষা
আমরা নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখি যাতে সিস্টেম ব্যর্থতার ক্ষেত্রেও আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি এবং তথ্য পুনরুদ্ধার করা যায়। ব্যাকআপ স্টোরেজেও একই গোপনীয়তা মান প্রয়োগ হয়, তাই আপনার ডেটা সবসময় নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে থাকে।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি, সেটিও শুধু লেনদেন সম্পূর্ণ করতে এবং গেম লোড করতে। কোনো বিপণন বা বিশ্লেষণ কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করি না, তাই আপনার গোপনীয়তা আমাদের গেটওয়ের বাইরে যায় না।
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই পেজের সম্পর্ক
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং এবং পেমেন্ট নীতির সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনগত কাঠামো তৈরি করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট দিক কভার করে এবং একসাথে তারা আপনার...
gslt20 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা-বান্ধব উপাদান
আমরা এমন সব ফিচার ডিজাইন করেছি যাতে আপনি আপনার নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং কোন তথ্য শেয়ার হচ্ছে তা দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শুরু...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা
আপনার ড্যাশবোর্ডে লগইন করলে সরাসরি দেখতে পারবেন আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করছি, কবে শেষ আপডেট হয়েছে এবং কোন তৃতীয় পক্ষ সেবা অ্যাক্সেস পেয়েছে। প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট সম্পাদনযোগ্য এবং আপনি যেকোনো সময় পুরনো তথ্য মুছে ফেলতে বা আপডেট করতে পারেন ড্যাশবোর্ড থেকেই।
লেনদেন হিস্ট্রি অ্যাক্সেস
পেমেন্ট বিভাগে আপনার সব bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন লগ টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং রেফারেন্স নাম্বার সহ তালিকাবদ্ধ থাকে, কিন্তু সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নাম্বার মাস্ক করা থাকে গোপনীয়তার জন্য। আপনি যেকোনো এন্ট্রি CSV ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন নিজের রেকর্ডের জন্য এবং আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া এই ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠাই না।
গোপনীয়তা সেটিংস প্যানেল
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি উৎসর্গীকৃত গোপনীয়তা ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি কুকি সম্মতি, মার্কেটিং যোগাযোগ পছন্দ এবং ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রতিটি টগল তাৎক্ষণিক প্রযোজ্য হয় এবং আপনি দেখতে পাবেন কোন সেটিং পরিবর্তন করলে কোন ফিচার প্রভাবিত হবে, তাই আপনি জেনে-বুঝে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
ডেটা ডাউনলোড অপশন
গোপনীয়তা প্যানেলে একটি 'আমার ডেটা ডাউনলোড' বাটন আছে যা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য, গেম হিস্ট্রি এবং লেনদেন রেকর্ড JSON ফরম্যাটে রপ্তানি করে। আপনি এটি ব্যবহার করে আপনার নিজের ব্যাকআপ রাখতে পারেন বা অন্য প্ল্যাটফর্মে নিয়ে যেতে পারেন, এবং ডাউনলোড করার পরও আমাদের সার্ভারে মূল ডেটা সুরক্ষিত থাকে যতক্ষণ না আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করেন।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা প্রক্রিয়া
যদি আপনি চান তাহলে সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছুন' অপশন দিয়ে স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের গ্রেস পিরিয়ড দিই যদি আপনি মন পরিবর্তন করেন, তারপর সবকিছু আমাদের সার্ভার থেকে স্থায়ীভাবে মুছে যায় এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া কোনো ব্যাকআপে রাখা হয় না।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ার লগ
গোপনীয়তা প্যানেলে একটি ট্যাব আছে যা দেখায় আমরা কখন এবং কেন আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করেছি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম প্রোভাইডার। প্রতিটি এন্ট্রি তারিখ, প্রাপক নাম এবং উদ্দেশ্য দেখায়, তাই আপনি ঠিক জানেন আপনার তথ্য কোথায় গেছে এবং কেন, এবং আপনি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।